Tech

Az FCC megkérdőjelezi a PayPal új robothívási záradékát

A PayPal újabb kritikát fogalmazott meg új felhasználói szerződésével kapcsolatban: a Szövetségi Kommunikációs Bizottság.

Az amerikai szabályozó hatóság csütörtökön levelet küldött a digitális fizetési vállalatnak, megkérdőjelezve a papírmunka azon módosítását, amely megköveteli a felhasználóktól az automatizált hívások és SMS-ek engedélyezését.

'A PayPal legutóbbi módosításai a felhasználói szerződésben komoly aggályokat vetnek fel a Végrehajtó Iroda számára' FCC írta . A levél megjegyezte, hogy az FCC követelményei 'közvetlenül tiltják' annak előírását, hogy a fogyasztó beleegyezzen az automatikusan tárcsázott telemarketing hívásokba, mint egy áru vagy szolgáltatás megvásárlásának feltételeként.

A PayPal még ebben az évben kiválik anyavállalatától, az eBay-től; A felosztás előtt a cégek frissítették felhasználói szerződéseiket, amelyek most már mindkettő tartalmazza a robocall záradékot. Az új záradékkal kapcsolatos panaszok ezen a héten bugyborékoltak, amikor Eric Schneiderman New York-i főügyész hivatala levelet adott ki az eBay-nek és a PayPal-nak, további tájékoztatást kérve a vállalatok által a felhasználói szerződésekben javasolt változtatásokról. Az FCC levele két nappal a főügyész levele után érkezett.



'Levelet kaptunk az FCC-től, és várjuk a választ' - mondta pénteken Amanda Miller, a PayPal szóvivője. 'Arra törekszünk, hogy ügyfeleinkkel a lehető legvilágosabban beszéljünk. ... Ügyfeleink dönthetnek úgy, hogy nem fogadnak automatikusan tárcsázott vagy előre rögzített üzeneteket.'

Az eBay és a PayPal számára egyaránt kényes időpontban jön a vita, amelyek a lehető legjobb fényben próbálják bemutatni magukat, mielőtt a harmadik negyedévben különálló vállalatokká válnának. Bármilyen kritika, mint például a robocall dustup, költséges figyelemelvonóvá válhat, amikor a szétválás felé halad.

A múlt hónapban a Fogyasztóvédelmi Pénzügyi Hivatal 25 millió dollár megfizetésére kötelezte a PayPal-t visszatérítések és bírságok tekintetében, amelyek a szabályozó követeléseiből erednek, a vállalat illegálisan regisztrált felhasználókat az online hitelszolgáltatására.

A nyugtalanság csillapítása érdekében a PayPal a múlt héten kiadott egy blogbejegyzést, amelyben elmagyarázza a felhasználói megállapodás módosításának indokait. A társaság ügyvédje, Louise Pentland, írt hogy a PayPalnak 'nem áll szándékában zaklatni'. Pentland hozzátette, hogy a robothívás használata egyszerűen a hatékonyságról szól, nem pedig a bosszúságról.

Bár az eBay automatizált hívási politikája hasonló a PayPaléhez, az FCC webhelyén nem szerepelt az eBay-nek írt levél.

A módosított eBay-felhasználói szerződés hétfőn lép életbe, míg a PayPal módosításai július 1-jén lépnek életbe.